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2019年貴港市政務公開日活動
——走進政務中心,體驗高效服務

2019-09-18 09:53     來源:貴港市大數據發展和政務局
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改革到底有沒有落地?群眾辦事方不方便?9月12日,貴港市在政務服務中心舉辦2019年政務公開日活動,邀請市民代表、企業代表走進政務中心,體驗高效服務。代表們近距離、多角度體驗深入了解市民中心各項便民服務工作,體驗智慧政務服務的新模式、新舉措,紛紛為其舒適、智能、高效的一站式服務點贊。

我市政務服務中心多項事項實現自助化服務和一窗受理,不斷優化我市營商環境和提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

打造便民高效的24小時自助服務區。

貴港市24小時自助服務區是以貴港市智慧城市建設為基礎,根據市政務服務中心辦事服務內容,為市民精心打造的政務服務“無人超市”。目前第一批共投入使用公安出入境管理、不動產信息查詢、桂民卡充值辦理、政務服務綜合自助服務終端等12臺自助辦理機、2個智能自助取件柜。24小時自助服務區不僅可以在8小時工作時間內為企業和群眾提供自助服務,省去排隊時間,緩解窗口辦事壓力,而且可以在8小時工作時間之外,也能為企業和群眾辦事,解決上班職工請假辦事不方便的問題。同時,為了幫助有需求的辦事群眾使用自助辦理機,自助服務區還特意配備了專職導辦人員,讓服務更加貼心、暖心。在體驗過程中,市民們感覺到,市政務服務中心不僅在硬性設施上過硬,而且在柔性工作上也值得點贊。同時建議市政務服務中心,繼續積極順應無紙化辦公的趨勢,綜合運用大數據、“互聯網+”等工具,繼續提升辦事效率。

完善一站式服務持續優化營商環境。

干凈整潔的業務大廳、清楚明了的導引圖、寬敞舒適的等候區、熱情周到的咨詢服務……政務中心里處處體現著以人民為中心的服務理念。在這里,隨處可見工作人員忙碌的身影,他們隨時為辦事群眾提供各類咨詢和業務辦理服務。在企業開辦方面,我市目前已經實現了一套材料、一個環節、0.5個工作日的目標,實際速度可以達到2個小時辦結,各項指標均已達到或者優于自治區標準。我市政務服務大廳的企業開辦窗口是在原來市場監管局的服務窗口的基礎上,增加稅務工作人員,使用市智慧政務平臺搭建的綜合窗口,企業只需在窗口或者網上一次性提交符合要求的一套材料,即可以完成企業開辦市場登記、印章刻制、申領稅票三個事項,讓數據網上跑,減少企業跑腿。企業開辦窗口可以在現場辦理,也可以在網上辦理(不用再提交紙質材料),企業做到一次不用跑就可以把企業開辦的手續都辦理完成。在9月份以來,窗口對企業開辦、變更等部分環節實行個人身份核驗,在優化便民的基礎上,避免企業冒用他人身份、被“法人”、“股東”現象,有效維護正常經營企業的合法權益,促進營造企業良好的信用環境。

推行新舉措實現利企便民。

貴港市政務服務中心還出臺多項措施,為辦事群眾提供便捷服務。例如,推行水電氣“一窗受理”模式。按照“進一扇門、到一個窗、辦一件事”的改革思路,在市政務服務中心完成8大重點領域“一窗受理、集成服務”改革的基礎上,突出補短板,大力協調水電氣公共服務企業進駐市政務服務中心,設立水電氣“一窗受理”綜合窗口,整合了供電局、北控水務、新奧燃氣報裝業務, 群眾若同時申請水電氣報裝業務,只需在水電氣任一個綜合窗口提出需求即可,改變了以往“跑斷腿”“磨破嘴”的局面。水電氣“一窗受理”模式推行后,進一步優化了水電氣報裝的辦理時限、辦理環節和申請材料,真正實現利企便民。參觀中,不少企業代表贊嘆道,之前很長時間一直在跑項目審批,和市政務服務中心經常打交道,感受很深刻、很直觀,以前辦一個項目審批手續要幾波人在跑,非常麻煩、很費時間,但是現在辦事效率大大提高了,我們企業家跑項目審批更加舒心、省事了,這背后充分體現了政府的為民情懷和市政務服務中心的扎實工作。

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